Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật áp dụng đối với khách hàng truy cập website, sử dụng form đặt xe, liên hệ qua hotline, email hoặc Zalo Official Account.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với nội dung chính sách trong phạm vi phù hợp.

Thông tin có thể được thu thập

Khi gửi yêu cầu đặt xe, khách hàng có thể cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại liên hệ.
• Loại dịch vụ hoặc loại phương tiện.
• Điểm đón và điểm đến.
• Ngày và giờ đón dự kiến.
• Ghi chú hoặc yêu cầu bổ sung.
• Nội dung khách hàng chủ động gửi qua email hoặc Zalo OA.

Khách hàng không nên gửi thông tin không cần thiết hoặc dữ liệu nhạy cảm không liên quan đến yêu cầu dịch vụ.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

• Tiếp nhận và phân loại yêu cầu đặt xe hoặc giao hàng.
• Liên hệ xác nhận điểm đón, điểm đến và thời gian phục vụ.
• Tư vấn loại phương tiện phù hợp.
• Trao đổi về lịch trình, chi phí và yêu cầu thực tế.
• Hỗ trợ xử lý thay đổi, hủy chuyến hoặc phản hồi của khách hàng.
• Cải thiện chất lượng website và quy trình tiếp nhận yêu cầu.
• Phòng ngừa hành vi gửi nội dung giả mạo, phá hoại hoặc lạm dụng hệ thống.

Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin cần thiết có thể được chuyển cho tài xế, tổng đài hoặc người trực tiếp tham gia xử lý yêu cầu dịch vụ.

Website không chủ động bán, trao đổi hoặc công khai thông tin cá nhân của khách hàng cho bên khác nhằm mục đích quảng cáo trái phép.

Thông tin có thể được cung cấp trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Cần thiết để tiếp nhận và thực hiện yêu cầu dịch vụ.
• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của các bên liên quan.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin có thể được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, hỗ trợ khách hàng, đối soát nội dung trao đổi hoặc đáp ứng nghĩa vụ liên quan theo quy định áp dụng.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi có thể xóa, ẩn danh hoặc hạn chế quyền truy cập tùy theo điều kiện kỹ thuật thực tế.

Biện pháp bảo vệ thông tin

Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế:

• Truy cập trái phép vào khu vực quản trị.
• Tiết lộ, sao chép hoặc sử dụng dữ liệu không đúng mục đích.
• Gửi thư rác hoặc lợi dụng form để phá hoại hệ thống.
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ để:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin mình đã cung cấp.
• Đề nghị điều chỉnh thông tin chưa chính xác.
• Đề nghị ngừng sử dụng thông tin cho mục đích không còn cần thiết.
• Phản ánh trường hợp nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Việc đáp ứng yêu cầu phụ thuộc vào khả năng xác minh danh tính, tình trạng lưu trữ dữ liệu và các nghĩa vụ liên quan.

Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ kỹ thuật cần thiết để duy trì hoạt động, bảo mật, thống kê truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Trình duyệt của khách hàng có thể cho phép xóa hoặc hạn chế cookie. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị tắt.

Liên kết đến nền tảng khác

Website có thể chứa liên kết đến Zalo, Google Maps, email hoặc nền tảng của bên thứ ba. Các nền tảng này có chính sách bảo mật riêng.

Khách hàng nên kiểm tra chính sách của nền tảng tương ứng trước khi cung cấp thêm thông tin trên các hệ thống đó.

Thông tin của người chưa thành niên

Người chưa thành niên nên có sự hướng dẫn hoặc đồng ý của cha mẹ, người giám hộ khi cung cấp thông tin và đặt dịch vụ.

Website không chủ động yêu cầu trẻ em cung cấp dữ liệu cá nhân không cần thiết cho việc tiếp nhận chuyến đi.

Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với cách thức hoạt động của website, yêu cầu kỹ thuật hoặc quy định áp dụng.

Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật.

Thông tin liên hệ

Khi có câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư hoặc việc sử dụng thông tin, khách hàng có thể liên hệ: